Elállás és visszatérítés

Ez a tájékoztató a fogyasztók elállási jogát, a termék visszaküldését és a visszatérítést mutatja be. A tájékoztató nem korlátozza a jogszabály szerinti fogyasztói jogaidat (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, Polgári Törvénykönyv).

1. 14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A határidő azon a napon kezdődik, amikor te vagy az általad megjelölt személy (nem a futár) átveszi a terméket. A terméket már az átvétel előtt is visszamondhatod.

2. Hogyan jelezd az elállást?

Írj nekünk a határidő lejárta előtt a vivanteshop26@gmail.com címre. Az üzenetben add meg a rendelésed számát, a nevedet, és azt, hogy elállsz a vásárlástól. Az elállást határidőben jelezted, ha az üzenetedet a 14. nap végéig elküldöd.

3. A termék visszaküldése

Az elállás jelzése után a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül küldd vissza. A visszaküldési címet és a teendőket e-mailben küldjük meg. Kérjük, addig ne add fel a csomagot, amíg ezeket meg nem kaptad.

4. A visszaküldés költsége

Ha meggondolod magad, a visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Hibás, sérült vagy nem a rendelt termék visszaküldése neked nem kerül pénzbe.

5. A visszaküldött termék állapota

A terméket úgy próbálhatod ki, ahogy egy üzletben is megtehetnéd, hogy megismerd a jellegét, tulajdonságait és működését. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz.

6. Visszatérítés

Elállás esetén az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett összeget, az eredeti szállítási díjjal együtt. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted (a kettő közül a korábbi időpontig). Utánvétes rendelésnél a visszatérítés banki átutalással történik az általad megadott bankszámlára. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számolunk fel.

7. Lemondás feladás előtt

Ha a rendelést még a feladás előtt szeretnéd lemondani, írj nekünk minél hamarabb. Ha a csomagot még nem adtuk fel, díjmentesen töröljük a rendelést.

8. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék

Ha a termék hibás, sérülten érkezik vagy nem a rendelt terméket kaptad, írj a vivanteshop26@gmail.com címre a rendelésed számával és a hiba rövid leírásával. A fényképek gyorsítják az ügyintézést. Ilyenkor a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogaid szerint járunk el (lásd az ÁSZF-ben).

9. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Petre Boglárka egyéni vállalkozó (Vivante Home Living), 8220 Balatonalmádi, Töltés utca 4. fsz. 1a, vivanteshop26@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …
Rendelésszám: …
Az átvétel időpontja: …
A fogyasztó neve és címe: …
Kelt: …

10. Kapcsolat

Név: Petre Boglárka egyéni vállalkozó (Vivante Home Living)
Székhely és postacím: 8220 Balatonalmádi, Töltés utca 4. fsz. 1a
Adószám: 55763068-1-39
Nyilvántartási szám: 59070232
E-mail: vivanteshop26@gmail.com
Weboldal: vivantehomeliving.com